安否確認システムとは？

安否確認システムは、地震・台風等の災害やパンデミック発生時等、緊急時における安否確認に特化したツールです。災害発生直後の混乱したなかでも連絡手段として確実性が高いのが特徴です。

サービスによって異なりますが、従業員への安否確認メールの一斉配信や未回答者への再送、回答結果の自動集計といった機能を搭載している安否確認システムもあり、管理業務の負担を減らせる点もメリットといえます。

安否確認システムの重要性と現状

日本は自然災害の多い国で、BCP（Business Continuity Plan、事業継続計画）の重要性が国土交通省をはじめとするさまざまな機関から推進されています。安否確認システムの導入はBCPを策定するうえで有効な手段のひとつです。

一方、「ノウハウがない」「人的余裕がない」「規模が小さい」等の理由から安全対策を含めたBCPが進んでいない企業も少なくありません。日本商工会議所の資料では、BCPの策定状況が公表されています。

• ※出典：日本商工会議所「商工会議所LOBO（早期景気観測）」

• ※出典：日本商工会議所「商工会議所LOBO（早期景気観測）」

上記の通り、「策定済み」と「策定中」の合計は33.4％から35.8％とわずかに増えてはいるものの、依然「必要と思うが策定していない」という企業が半数以上を占めるという結果を示しています。

安否確認システムは災害時・緊急時の業務を効率化するシステムで、BCPの効果を高めるシステムのひとつです。安全対策へのノウハウがなく、多くの人的・金銭的コストが割けない企業でも比較的容易に導入できます。

また、安否確認システムは緊急時だけではなく、平常時でもメリットがあるシステムです。具体的なメリットは以降で紹介します。

「安否確認システム」のサービス紹介資料

BCP策定の第一歩は、安否確認から！関西電力が提供する「安否確認システム（ANPiS）」のサービス概要をご紹介します。

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企業が安否確認システムを導入するメリット

企業が安否確認システムを導入するメリットは以下のとおりです。

• ●災害発生時の業務効率化
• ●事業の迅速な復旧による損害の軽減
• ●従業員とその家族を含めた安否の確認が可能
• ●平常時でも機能の応用が可能

企業が安否確認システムを導入すると、災害発生時に迅速かつ効率的な対応が可能となり、業務効率化が図れ、損害を最小限に抑えられます。

安否確認のためには、従業員の連絡先をはじめとする個人情報が必要です。自社で安否確認を行う場合、事前に個人の電話番号やメールアドレスを集めます。集めた個人情報は、漏洩しないよう適切に管理しなければなりません。

LINEやFacebook等が安否確認の際に使用されることもありますが、プライベートで利用している人や個人情報が記載されている例も少なくないため、適切な管理には労力がかかります。

安否確認システムを導入すれば、SSL通信や暗号化等のセキュリティにより、個人情報が適切に管理されることで、情報漏洩のリスクが軽減されます。

安否確認システムの詳しいメリットは以下の記事でも紹介しています。安否確認システムについてより詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

関連記事：【2025年】安否確認システム・サービスとは？主な機能や導入メリットを紹介

安否確認システムで利用できる主な機能

• ※本画像はAIで生成したイメージです

事業者が提供するサービスによって異なりますが、安否確認システムで利用できる主な機能は以下のとおりです。

上記の他にも、安否確認システムによってさまざまな機能があります。例えば、部署や所属単位に分けた配信設定機能では、組織内の部署やチームごとに異なる配信設定を行い、特定のグループにのみメッセージを送信できます。全員に一斉配信すると混乱を招く連絡・指示でも、特定のグループや部署に限定して送信できるため、迅速な経営機能の立て直しにも便利な機能です。

また、手動配信や予約配信での指示・連絡機能では、管理者が状況に応じて柔軟にメッセージを配信できます。

手動配信では、緊急指示を出したい場合に、従業員や特定の部署に即時に配信することが可能です。予約配信では、特定の日時に自動的にメッセージを送信できます。例えば、台風が接近している場合等に、事前に対策の指示や注意喚起メッセージを設定し、予約配信できます。

手動配信や予約配信は、緊急時だけでなく通常の業務連絡や訓練にも活用でき、企業の意思疎通のツールにも活用可能です。企業全体の安全管理と業務効率の向上に貢献するでしょう。

安否確認システムで使える機能の詳細は以下の記事でも紹介しているため、ぜひあわせてご覧ください。

関連記事：【2025年】安否確認システム・サービスとは？主な機能や導入メリットを紹介

各社安否確認システムを比較

安否確認システムは複数の企業が提供しているサービスです。以下では、関西電力が提供している安否確認システム 「ANPiS」 と、他社の安否確認システムを比較して紹介します。

各社の最安プランにおける搭載機能を比較すると以下のとおりです。

• ※本比較は、当社サービスを除きホームページに開示されている情報から当社が作成しているもので、記載内容を保証するものではございません。

• オプションで追加可能
• 安否確認はせずお知らせのみ実施
• 画像等のデータは添付不可

安否確認システムを選ぶ際のポイント

• ※本画像はAIで生成したイメージです

安否確認システムは、企業が災害時に従業員の安全を守り、迅速な初動対応を行うために欠かせないツールです。

しかし市場には多くのサービスがあり、自社に最適なものを選ぶには、機能・運用性・コスト・信頼性など複数の視点から比較検討する必要があります。

本章では、安否確認システムを選定するうえで必ず押さえておくべき重要なポイントを体系的に整理し、企業規模や組織構造に関わらず役立つ判断基準を提示します。

これらを理解し、自社の課題や目的に照らし合わせることで、災害時に“本当に機能する”システムを選ぶことができるようになります。

目的と運用方針の明確化

安否確認システムの選定で最初に行うべきことは、導入目的の明確化です。

「何のために導入するか」が定まっていなければ、どの機能を重視すべきか判断できません。

多くの企業では、地震・豪雨などの災害発生時の迅速な安否確認が主目的になりますが、実際には次のように目的が複合しているケースが少なくありません。

• ●従業員の安否把握
• ●初動対応の指示・通達
• ●BCP（事業継続計画）への組み込み
• ●平常時の一斉連絡・情報共有
• ●在宅勤務運用のサポート

目的が「緊急時だけ使うもの」なのか「平常時にも活用するコミュニケーション基盤」なのかによって、求める操作性やコストの基準が変わります。

まずは社内で目的を共有し、導入後の運用方針を固めることが、最適なシステム選びの出発点となります。

通信手段の多様性と到達率

災害時の通信環境は、平時のように安定しているとは限りません。

そのため、安否確認システムにおいて最も重要な性能の一つが「到達率」です。

メールだけに依存したシステムは、通信障害時に大きく弱くなります。到達率を高めるためには、複数手段を備えていることが理想です。以下はその一例です。

• ●SMS（ショートメッセージ）配信
• ●キャリアメール対応
• ●アプリのプッシュ通知
• ●音声自動発信（電話）
• ●Web通知・管理画面からの再送機能

災害時には一時的にデータ通信が不安定でも、SMSは比較的届きやすい特性があります。

到達率を最大化するために、どれだけ“多チャンネル”で連絡できるかを必ず確認しましょう。

集計・管理機能の使いやすさ

安否確認システムの価値は、従業員が回答したあとの集計スピードによって大きく左右されます。

管理者は「誰が回答済みで、誰が未確認なのか」をすぐに把握し、必要に応じて部門長や上司が個別フォローする必要があります。

そのため、以下のような機能が整っているかが重要です。

• ●リアルタイムで状況が可視化されるダッシュボード
• ●組織別や拠点別に自動集計
• ●未回答者への自動催促
• ●回答内容のエクスポート（報告書作成に利用）

管理者側の操作性は、運用負荷を大きく左右します。

現場担当者がストレスなく使い続けられることが、システム定着の鍵となります。

導入しやすさと運用負荷の低減

安否確認システムは、従業員全員が利用するものです。

そのため重要なのは、「誰でも簡単に使えるか」です。

導入のしやすさを判断するポイントには次があります。

• ●直感的に使えるユーザーインターフェース
• ●アプリ必須ではなく、ブラウザでも回答できるか
• ●初期設定が容易（メール登録・認証手順の簡便さ）
• ●平常時にも使える機能（掲示板、アンケートなど）

「緊急時だけ使うシステム」は操作を忘れやすいという課題があります。

平時から運用できる機能があると、従業員が自然に使い慣れ、緊急時の回答率にも良い影響を与えます。

システムの信頼性と災害時の稼働保証

安否確認システムは、災害時にこそ確実に動作しなければ意味がありません。

選定時には、システムの可用性・冗長性を必ず確認してください。

注目すべき要素は以下の通りです。

• ●クラウド環境の冗長化（複数データセンター）
• ●過去の災害時の稼働実績
• ●大規模アクセスへの耐性
• ●障害時のサポート体制（24時間対応か）

災害発生時には数千〜数万単位のアクセスが集中することがあります。

負荷に耐えられなければ、安否確認が遅れ、初動対応にも影響が出ます。

コスト構造とスケーラビリティ

安否確認システムは従業員人数に応じて必要ライセンス数が増えるため、コスト影響が大きい分野です。

比較するときに見るべきポイントは以下です。

• ●1ユーザーあたりの料金
• ●初期費用の有無
• ●SMS送信などのオプション料金
• ●最低契約人数やライセンス単位
• ●人数増減があった際の契約の柔軟性

ランニング費用が高すぎると長期的な運用が難しくなるため、必ず「総コスト」で評価する必要があります。

セキュリティと個人情報保護

安否確認システムは従業員の氏名、メールアドレス、所属などの個人情報を登録します。

そのため、セキュリティ体制が十分であることが必須条件です。

確認すべき項目は以下の通りです。

• ●ISMS（ISO/IEC 27001）などの認証取得状況
• ●データが国内の安全な環境に保管されているか
• ●通信やデータの暗号化
• ●アクセスログの管理
• ●アカウント権限管理が細かく設定できるか

情報漏えいリスクを最小化することは、企業の信用にも直結します。

セキュリティ体制が整った、信頼できる企業が提供するシステムを選ぶことが重要です。

自社の組織構造との適合性

最後に重要なのが、自社の組織・働き方とシステムの相性です。

企業によって組織構造、勤務体系、従業員のITリテラシーは異なります。

次の点を確認し、自社にフィットするかを判断します。

• ●拠点数が多い → 多階層の組織設定が可能か
• ●メールを持たない従業員がいる → SMSや電話対応があるか
• ●シフト勤務が多い → 個別発信が柔軟にできるか
• ●海外拠点がある → 多言語対応、海外番号への送信可否
• ●非常時の連絡網をどこまで自動化できるか

システム導入の成功は「現場が使いこなせるか」にかかっています。

自社の働き方に合ったシステムを選ぶことが、回答率向上と運用定着につながります。

目的別｜おすすめの企業向け安否確認システムの特徴

• ※本画像はAIで生成したイメージです

導入する安否確認システムに迷ったら、目的を明確にしてから選ぶと良いでしょう。

• ●【汎用性】通常業務にも応用して活用できる
• ●【低コスト】予算や人数にあった料金プランが選べる
• ●【柔軟性】LINEとの連携ができる
• ●【無料お試し】無料トライアルでテスト運用できる

以下で詳しく紹介します。

【汎用性】通常業務にも応用して活用できる

柔軟性のある安否確認システムは通常業務にも活用できて便利です。緊急時しか活用できない安否確認システムは、平常時に維持費だけがかかる可能性があります。

手動配信や会議案内のメール送信、アンケート機能等が使えると、日頃の業務で使えて便利です。

日常的に使って操作に慣れておくと、災害時にも落ち着いて使えるため、汎用性があるかもチェックしておきましょう。

【低コスト】予算や人数にあった料金プランが選べる

発生するかわからないリスクに多額の予算を割けない企業もあるかもしれません。コスト面を最重要視する場合には、安否確認システムの料金を比較し、比較的導入コストが低いものを選ぶと良いでしょう。
以下は、各社の最安プランにおける料金比較表です。

• 税抜表記
• オプション料金

一部の安否確認システムでは、正確な料金を知るために見積を要する場合もあります。初期費用や月額料金は、プランや利用人数によって変動する可能性があるため、事前に確認しておきましょう。

【柔軟性】LINEとの連携ができる

LINEは多くの人が登録しているスマホアプリで、日常的に使い慣れている人も多い点がメリットです。

LINEと連携できる安否確認システムは、災害時の安否回答率の向上に寄与します。万が一通常のメールで連絡がとれなくても、LINEと連携しておけば、連絡がつく可能性もあるためです。

ただし、従業員から取得する個人情報が増えるほか、連絡手段が増えると管理が複雑になるため、多ければ多いほど良いわけでもない点には注意が必要です。

【無料お試し】無料トライアルでテスト運用できる

導入を迷っている方のなかには、まずは使い勝手を試してみたいと考えている方もいるのではないでしょうか。無料トライアルに対応した安否確認システムなら、所定の期間実際に利用可能です。

実際に使って有用性を実感できれば、経営層へ必要性や利便性もアピールしやすいでしょう。紹介した各社の無料トライアルの有無と期間は以下のとおりです。

上記のとおり、すべてのサービスで無料トライアルが利用可能です。

導入する安否確認システムに迷ったら関西電力の「ANPiS」で無料トライアルを

• ※本画像はAIで生成したイメージです

安否確認システムの導入を検討しているなら、ぜひANPiS（アンピス）をご検討ください。ANPiSとは関西電力が提供している安否確認システムです。シンプルで使いやすい操作性かつ、災害・緊急時に必要な以下の機能が備わっています。

【利用できる機能】

• ●気象庁情報と自動連携（地震、特別警報等）
• ●従業員の回答結果自動集計
• ●未回答者への自動再配信
• ●手動配信によるパンデミック対応
• ●アンケートや会議の出欠確認等平常業務への応用
• ●安否登録の際のID・パスワードスキップ
• ●部門横断グループ設定
• ●個人情報の秘匿性確保
• ●家族の安否登録機能
• ●LINE配信（有償オプション）

「ANPiS」は気象庁と連携しており、あらゆる気象情報を24時間365日リアルタイムで取得します。災害が発生すると即座に従業員へメールが自動配信され、回答結果の集計や未回答者へのメール再配信等も自動で行います。

初期費用は無料で、月額料金は6,600円から、ご利用人数に応じた設定となっており、ニーズにあわせて2つのプランをご用意しています。

Webからのお申込みが可能で、お申込みからご利用開始までは最短1ヶ月と、簡単・スピーディーに導入いただけます。

また、事前に2週間の無料トライアルが利用でき、実際の使用感を試すこともできます。安否確認システムの導入を検討しているなら、ぜひお気軽にご相談ください。

「ANPiS」の詳細を見る

• スタンダードプランは、従業員とその家族へメール配信するプランです。
• ファミリープランは、スタンダードプランに加えて、家族の応答内容を家族内で共有することができます。
  なお、家族への安否確認メールは管理者による手動配信となります。

災害に備えて自社に適した安否確認システムを導入しよう

• ※本画像はAIで生成したイメージです

安否確認システムは複数のサービスがあるため、選ぶ際に迷う方も多いのではないでしょうか。災害時の対策を行っていない企業は「ノウハウがない」「人的余裕がない」「規模が小さい」等が主な理由として挙げられています。

災害はいつ起こるかわからないため、安否確認システムの導入を先送りにしてしまうかもしれません。しかし、災害や緊急事態はいつ起こるかわからないため、万が一の時に後悔しないよう、従業員やその家族を守るシステムの導入は早めに行っておいた方が良いでしょう。

災害に対するリスクヘッジは取引先企業へのアピールにもなり、企業価値の向上にも貢献します。安否確認システムに迷っているなら、ANPiSをぜひご検討ください。災害・緊急時に必要な機能を備えた、シンプルで使いやすい操作性が特徴の安否確認システムです。

初期費用無料、月額6,600円からご利用可能で、無料トライアルもご用意しています。安否確認システムの導入を検討中なら、ぜひお気軽にご相談ください。

「ANPiS」の詳細を見る

従業員の安否確認から
集計までを自動化
災害時の迅速な初動対応が可能に

安否確認システム 「ANPiS」 は気象庁と連携し、 災害が発生するとメール等が自動で配信され、
従業員の安否や出社可否の確認結果を自動集計します。

• ※1 2019年8月(サービス開始)～2024年9月現在の実績です。受信側の要因を除きます。
• ※2 オプションでLINEの一斉配信も可能です。

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監修者 三沢 おりえ（みさわ おりえ）

総合危機管理アドバイザー
防犯・防災、護身術の講演会やセミナー、イベント、メディア対応等幅広く活動。日本一非常食を食べていると自負する非常食マイスターでもある。総合防犯設備士、危機管理士、防災士。